Seniorzy w sieci

Cyfryzacja zmienia codzienne życie – od załatwiania spraw w urzędzie, przez bankowość, po kontakt z lekarzem i rodziną. Dla wielu seniorów to jednak wciąż źródło stresu i obaw. Jak radzą sobie z tym mieszkańcy naszego regionu? O tym rozmawialiśmy z Ewą Mielczarek z Fundacji Atena, pracującej z seniorami, oraz Anną Choiną, aktywną seniorką, która dzieli się swoimi doświadczeniami.

Pani Anna Choina wspomina, że pierwsze kroki w świecie technologii stawiała dzięki wnukowi już 25 lat temu. – W końcu kupiłam telefon, trochę się bałam, ale wnuk mi pomagał – opowiada. Dziś pani Ania korzysta z internetu regularnie: pisze z dziećmi, sprawdza informacje o lekach dla męża, opłaca rachunki. – Panie z banku namówiły mnie, żeby rachunki opłacać online. Przyszło mi to bardzo łatwo i do tej pory z tego korzystam – mówi z dumą.

Nie wszyscy seniorzy są jednak tak otwarci. Ewa Mielczarek podkreśla, że obawy przed technologią są powszechne. – Są osoby, które mówią: mnie to niepotrzebne, ja pojadę do miasta i załatwię sprawę – wyjaśnia. Dużą rolę odgrywają także naturalne problemy podeszłego wieku: niedowidzenie czy niesprawne ręce, co w połączeniu z małymi ekranami i skomplikowanymi aplikacjami sprawia, że seniorzy nie chcą nawet uczyć się obsługi komputera czy smartfona.

– Nie chcą, boją się – potwierdza nasza rozmówczyni. – Są też seniorzy, którzy w ogóle nie chcą telefonów dotykowych – dodaje Ewa Mielczarek.

Internet to nie wróg? 

Największy lęk budzi bezpieczeństwo. Seniorzy obawiają się oszustw – fałszywych telefonów „od wnuczka”, podejrzanych SMS-ów czy wyłudzeń. Fundacja Atena organizuje nie tylko kursy korzystania z internetu, ale także szkolenia z policją, jak zabezpieczyć się, żeby uniknąć oszustwa. – Mieliśmy taki przypadek akurat w Oławie, że po spotkaniu z policją, podczas którego przestrzegano przed metodą „na wypadek”, jedna z pań wieczorem odebrała telefon od oszusta, który przekonywał, że jej córka uległa wypadkowi. Seniorka od razu zorientowała się, że to oszust – wspomina Ewa Mielczarek.

Dlatego tak ważne jest wsparcie seniorów. Od 2015 roku Fundacja Atena organizuje wydarzenia, podczas których seniorzy uczą się obsługi komputerów i telefonów – zakładać e-konta w ZUS-ie czy korzystać z e-usług. – Świat zmierza do tego, żebyśmy załatwiali sprawy, korzystając z internetu, a wciąż jest bardzo duża grupa seniorów, która tego nie chce albo się boi – podkreśla nasza rozmówczyni.